Política de envío
Tiempo de fabricación y envío
Cada pedido requiere de un tiempo de fabricación, sobre todo en los productos personalizados. El tiempo estimado de fabricación es de 3 a 5 días hábiles. Los tiempos son estimados, es decir, que no son tiempos límite y pueden variar debido a diversos factores. Por ejemplo, en caso de tener sobredemanda de pedidos, el tiempo de fabricación puede llegar a extenderse.
Entendiéndose que tiempo de fabricación empieza a correr en cuanto se verifica que el pago se ha reflejado en nuestras cuentas y se toma como día uno si el pago se realiza antes de las 12:00p.m (Hora México) de Lunes a Viernes, se entiende también que los días feriados son inhábiles para nosotros y se verifica el pago hasta el próximo día hábil.
Se debe entender que la fabricación y el tiempo de envío son distintos, corre el tiempo de fabricación después de verificado el pago, y corren los días de envío después de fabricado el pedido, es decir, que debes sumar el tiempo de fabricación que seleccionas, más el tiempo del envío para que tu pedido llegue a su destino.
Los envíos nacionales se hacen por medio de las siguientes empresas. Cada una con sus tiempos propios de entrega:
| Paquetería | Standar | Express |
| J&T Express | 2 a 5 días hábiles | |
| Redpack |
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1 a 2 días hábiles |
| Estafeta |
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| Fedex |
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En esta modalidad de envío, se debe tomar en cuenta que si su código postal es en alguna zona alejada o de reexpedición, las paqueterías no garantizan la entrega en 1-2 días hábiles.
De la misma manera que en zonas alejadas o de difícil acceso, pueden presentarse distintos factores que también pueden causar retrasos en los tiempos estimados de envío por parte de los sistemas de paquetería.
En este caso, Ebece intervendrá como mediador de la situación con la empresa de paquetería indicada para ayudar a resolver cualquier problema. Los tiempos de entrega quedan fuera de nuestro control, por lo que no nos hacemos responsable de los retrasos que surjan debido a causas ajenas a la empresa.
Envío internacional
Los envíos internacionales se hacen por medio de MexPost y tiene un tiempo de entrega estimado de 15 a 20 días hábiles en Estados Unidos y Canada, mientras que en Europa 20 a 25 días hábiles. Al realizar tu compra por medio de PayPal o Western Union se deberá agregar un porcentaje de comisión por cambio de divisa.
Entrega local (Ciudad Madero, Tampico y Altamira)
Las entregas personales se realizan en distintos puntos de Tampico y Madero, tales como:
- Oxxo de HEB Blvd
- Walmart aeropuerto
- Prepa madero
- Parque ampliación
- Walmart miramar
- Restaurante catalinos
Así mismo, contamos con un repartidor para realizar las entregas a domicilio que tienen un costo aproximado de $45 en Ciudad Madero, $55 Tampico y $120 en Altamira. Al ser de una empresa de reparto externa, se debe programar con al menos 3 horas de anticipación para darle al repartidor oportunidad de programarse con las entregas.